Bei Biehler KI verbinden wir modernste KI-gestützte Innovation mit persönlicher Empathie für Ihre erfolgreiche Unternehmenstransformation.

Unser Fundament ist die Praxis:

Unser tiefgreifendes Verständnis und unsere praktische Expertise haben wir ursprünglich in der Immobilienwirtschaft bei unserem Schwesterunternehmen ImmoBiehler aufgebaut und dort erfolgreich KI-Methoden sowie datengestützte Strategien zur Prozessoptimierung und Erfolgsmaximierung eingesetzt. Dabei haben wir festgestellt: Die Erfolgsprinzipien und Methoden einer KI-Transformation sind universell und lassen sich auf viele Branchen übertragen.

Genau diese praxiserprobte Expertise – von der strategischen Planung bis zur operativen Umsetzung – stellen wir Ihnen nun branchenübergreifend zur Verfügung. Wir begleiten Sie partnerschaftlich und mit Integrität auf dem Weg, Ihr Unternehmen durch den sinnvollen Einsatz von Künstlicher Intelligenz zukunftsfähig zu machen.

Unser strukturierter 8-Schritte-Ansatz zur KI-Transformation führt Sie sicher und systematisch durch diesen Prozess.

Sind Sie bereit, die Potenziale von KI für Ihr Unternehmen zu erschließen?

Kontaktieren Sie uns oder buchen Sie direkt einen Termin mit unserem KI Experten für eine unverbindliche Erstberatung.

Testen Sie unseren ImmoBiehler Telefon Assistenten (im Versuchs-Stadium) oder schauen Sie sich unsere 8 Schritte zur KI Unternehmenstransformation an.

DATENSCHUTZ – HINWEIS:  Punkt 4.a. unserer Datenschutzerklärung

( https://www.immobiehler.de/datenschutz/ )

Nutzung unseres Sprachassistenten (Voicebot)

Auf unserer Webseite bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit einem sprachgesteuerten Assistenten (Voicebot) zu interagieren, um Ihre Anliegen rund um den Hauskauf, Hausverkauf oder allgemeine Informationen zum Immobiliengeschäft zu bearbeiten. Bei der Nutzung dieses Dienstes werden personenbezogene Daten, insbesondere Ihre Stimme und die Inhalte Ihrer Anfrage, verarbeitet. Es ist Ihnen überlassen, welche Angaben Sie im Gespräch machen.

Einwilligung als Rechtsgrundlage:

Die Verarbeitung Ihrer Sprachdaten und der Gesprächsinhalte erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Bevor die Aufnahme startet, wird Ihnen ein Hinweistext angezeigt. Durch Klick auf einen ‘Zustimmen und Starten’-Button erteilen Sie Ihre Einwilligung in die nachfolgend beschriebene Datenverarbeitung. Ohne Ihre Einwilligung findet keine Aufnahme oder Verarbeitung Ihrer Spracheingaben statt.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (siehe Abschnitt 12.i). Bitte beachten Sie, dass durch den Widerruf die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt wird. Ein Widerruf führt dazu, dass Sie den Voicebot nicht weiter nutzen können.

Verarbeitete Datenkategorien:

• Audiodaten: Die Aufnahme Ihrer Stimme während der Interaktion mit dem Voicebot.

• Gesprächsinhalte: Die Informationen, die Sie dem Voicebot mündlich mitteilen, welche zur Bearbeitung Ihrer Anfrage automatisch in Text-Transkripte umgewandelt werden.

• Metadaten: Ggf. technische Daten zur Interaktion (z.B. Zeitpunkt, Dauer).

Zwecke der Verarbeitung:

Ihre Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Zur Entgegennahme und Bearbeitung Ihrer Anfrage über den Voicebot.

• Zur Verbesserung der Erkennungsqualität und der Antwortgenauigkeit des Voicebots (Trainingszwecke).

• Zur Qualitätssicherung und Fehleranalyse des Dienstes.

• Zur Erstellung anonymisierter Statistiken über die Nutzung des Voicebots.

Speicherdauer:

Die erhobenen Sprachaufnahmen und Gesprächstranskripte werden gelöscht, sobald Ihr Anliegen abschließend bearbeitet wurde, spätestens jedoch nach Ablauf von 90 Tagen. Anonymisierte Daten für statistische Zwecke oder zur Verbesserung des Dienstes können ggf. länger aufbewahrt werden.

Eingesetzte Dienstleister (Auftragsverarbeiter) und Datenübermittlung:

Für die Bereitstellung und den Betrieb des Voicebots nutzen wir spezialisierte technische Dienstleister als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Mit allen Dienstleistern wurden entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge abgeschlossen. Dazu gehören insbesondere:

• VAPI Superpowered Labs Inc. (USA): Orchestrierung der Voicebot-Technologie.

• LiveKit Inc. (USA): WebRTC-Kommunikation.

• Twilio Ireland Limited (Irland) / Twilio Inc. (USA): Telefonie-Anbindung, Sprachübertragung.

• Eleven Labs Inc. (USA): Sprachsynthese (Text-to-Speech).

• Deepgram, Inc. (USA): Spracherkennung (Speech-to-Text).

• OpenAI, L.L.C. (USA): Bereitstellung des KI-Sprachmodells zur Beantwortung von Anfragen.

• New Relic, Inc (USA): Technisches Monitoring und Fehleranalyse.

• PostHog Inc. (USA): Nutzungsanalyse zur Verbesserung des Dienstes.

• Microsoft Ireland Operations Limited (Irland) / Microsoft Corporation (USA): Cloud-Infrastruktur, KI-Dienste.

• Google Workspace (Google Ireland Limited / Google LLC, USA): Speicherung der Gesprächstranskripte.

• Hetzner Online GmbH (Deutschland): Hosting von Teilen der Infrastruktur in Deutschland.

Datenübermittlung in Drittländer (insbesondere USA):

Wie aus der Auflistung ersichtlich, haben einige der eingesetzten Dienstleister ihren Sitz in den USA oder verarbeiten Daten dort. Die USA gelten datenschutzrechtlich als Drittland außerhalb der EU/des EWR. Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten (Audiodaten, Transkripte, Metadaten) an diese Dienstleister findet nur statt, wenn Sie Ihre Einwilligung zur Nutzung des Voicebots erteilt haben.

Um bei dieser Übermittlung ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen, stützen wir uns auf folgende Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO:

• Den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission für die USA (bekannt als EU-U.S. Data Privacy Framework – DPF), sofern der jeweilige US-Dienstleister unter diesem Framework zertifiziert ist.

• Den Abschluss von Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses – SCCs) der EU-Kommission gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO mit den jeweiligen Dienstleistern, ggf. ergänzt um weitere vertragliche, technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.

Weitere Informationen zu den Datenschutzmaßnahmen der eingesetzten Dienstleister, einschließlich deren Zertifizierungen oder der Verwendung von Standardvertragsklauseln, finden Sie in den jeweiligen Datenschutzerklärungen der Anbieter. Das VAPI Trust Centre (https://security.vapi.ai/) bietet ebenfalls relevante Informationen zu einigen der eingesetzten Technologien.